服务是三一的核心竞争力
三一重工成立伊始，便将服务列为三大核心竞争力之一，成立了行业首家ECC企业控制中心，首创行业6S店模式，首推服务承诺，用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步，梁稳根董事长的号召吹响了三一服务冲锋号，三一服务超越客户期望超越行业标准。
涌现出了“神医”谢向阳、“铁人”谭镰富、“金牌服务”王培活、“千里走单骑” 邱万云等大批优秀服务人员，他们用行动诠释了三一服务的真谛。当质量与行业伙伴存在差距的起步阶段，服务成为赢得客户信赖的致胜法宝，在产品同质化竞争的今天，服务成为客户选择三一的重要因素。
服务文化
超越客户期望—通过向客户提供超值的服务，我们将使每一位客户的设备实现最大使用价值。
超越行业标准—通过实施行业内最高的服务标准，我们将实现最高的客户满意度。
